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En Dog Accessory Co., nos comprometemos a proteger tu privacidad y seguridad. Nosotros mismos somos clientes de Dog Accessory Co.; por lo tanto, apreciamos y respetamos totalmente la privacidad.
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Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu información de diferentes formas – nuestras acciones dependen de la información que recopilamos y de las razones por las que la recopilamos. Las tablas a continuación describen en detalle qué hacemos y por qué lo hacemos.
Tus datos personales
Tus datos personales como tu nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección postal, dirección de correo electrónico, identificadores en redes sociales, nombre de usuario y número de teléfono, así como tus preferencias en moda femenina o masculina.
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Te identificamos cuando visitas nuestro sitio web o nos contactas. | Te identificamos cuando visitas nuestro sitio web o nos contactas. | Legalmente, debemos hacerlo así porque también nos importa |
| Determinar tu dirección IP cuando creas una cuenta con nosotros | Verificar tu dirección IP nos permite mostrarte las preferencias de marketing correspondientes al crear tu cuenta. | Estamos obligados a hacerlo según una obligación legal y una política de Google, y es importante para la actividad de Dog Accessory Co.. |
| Localizar geográficamente tu cuenta según tu país de origen o facturación | Es fundamental para nosotros mostrarte las preferencias de marketing correspondientes al lugar donde vives. | Estamos obligados a hacerlo según una obligación legal y una política de Google, y es importante para la actividad de Dog Accessory Co.. |
| Entregar tus compras | ¡Sería difícil enviarte tu pedido si no utilizamos tu nombre o tus datos de contacto! | Esto representa una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo |
| Utilizar tu fecha de nacimiento | Es fundamental para nosotros verificar que tienes más de 16 años cuando realizas compras con nosotros, de conformidad con nuestros términos y condiciones. También podemos utilizar información sobre tu edad para realizar un análisis interno de nuestros clientes. Finalmente, como todos merecen un regalo de cumpleaños, utilizaremos tu fecha de nacimiento para ofrecerte un descuento de cumpleaños. | Debemos confirmar imperativamente tu edad antes de celebrar un contrato contigo. Es en tu interés y en el nuestro que sepamos más sobre las características sociodemográficas de nuestros clientes. Solo te ofreceremos un descuento de cumpleaños con tu consentimiento. |
| Enviarte actualizaciones de cuenta y servicio, como actualizaciones sobre nuestros Términos y Condiciones y confirmaciones de pedidos y cambios en los niveles Dog Accessory Co..WORLD | Mantenerte informado sobre cualquier cambio en los servicios Dog Accessory Co. | Legalmente, lo hacemos así porque representa una parte importante de nuestro compromiso contractual para mantenerte informado. |
| Enviarte actualizaciones sobre tu pedido por SMS, correo electrónico o a través de nuestra aplicación | De esta manera, sabes cuándo debe llegar tu pedido | Esto representa una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo |
| Gestionar tu participación en cualquier promoción, descuentos exclusivos, ofertas personalizadas o el programa de descuento en el que elijas participar | Gestionar tu participación en cualquier promoción, tus ofertas o el programa de descuento en el que elijas participar | Consideraremos esto como un compromiso contractual crucial para ti si eliges participar |
| Dirigirte a la parte apropiada de nuestro sitio web | Dirigirte a los productos que te interesan más rápidamente | Es fundamental para nosotros que aproveches al máximo tu experiencia de compra en Dog Accessory Co. |
| Enviarte información sobre nuestros productos y servicios, e información sobre tus beneficios Dog Accessory Co..WORLD | Queremos mantenerte informado sobre los últimos beneficios de Dog Accessory Co. y ayudarte a aprovechar al máximo nuestros productos y servicios | Tú decides qué tipo de comunicaciones deseas recibir de nosotros y su contenido. |
| Enviarte cuestionarios y pedirte tu opinión. | De esta manera, podrás decirnos qué piensas de nuestro sitio y tu experiencia en Dog Accessory Co.. | Tú decides qué tipo de comunicaciones deseas recibir de nosotros, pero es igualmente importante para nosotros escuchar lo que tienes que decirnos. |
| Si nos has reportado un problema legal, debemos indicarte que hemos recibido tu reporte y mantenerte informado sobre el progreso de nuestra investigación. | Para permitirte reportarnos un problema legal, por ejemplo sobre un producto que vendemos en el sitio | Tenemos la obligación legal bajo el Reglamento de Servicios Digitales (DSA). |
| Personalizamos nuestro sitio web y el contenido que ves en los correos electrónicos, por ejemplo dándote la bienvenida por tu nombre en nuestro sitio o aplicación. | Nos gusta dar un toque personal a nuestras comunicaciones. | Es importante para nosotros que aproveches al máximo tu experiencia Dog Accessory Co.; es en nuestro interés y en el tuyo. |
| Personalizamos tu experiencia en el sitio, la aplicación y nuestras comunicaciones según tus preferencias de moda femenina o masculina. | Siempre nos aseguramos de mostrar contenido relevante y ofrecer productos interesantes para nuestros clientes. | Es importante para nosotros que aproveches al máximo tu experiencia Dog Accessory Co.; es en nuestro interés y en el tuyo. |
No estás obligado a proporcionarnos esta información personal, pero si no lo haces, es posible que no puedas comprar en el sitio y es poco probable que recibas una experiencia de cliente global óptima. Pero es tu elección y la respetamos.
También anonimizamos y/o agregamos información personal (para que no te identifique) y la utilizamos para fines tales como pruebas de nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, mejora de nuestro sitio y aplicación y desarrollo de nuevos artículos y servicios.
Tu talla y morfología, o tu tipo de piel
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Utilizamos a un tercero para ayudarnos a hacer recomendaciones sobre nuestros productos | El objetivo es que estés satisfecho con los productos que compras. Por lo tanto, queremos ayudarte a encontrar la talla correcta o recomendarte un cuidado para la piel. | Para nosotros, es importante que puedas encontrar los productos que necesitas |
Tu información de pago
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Procesar cobros y reembolsos | Después de todo, ¡no todos nuestros negocios se regalan! | Esto es crucial para nosotros y constituye una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo |
| Mantener un registro de todas las transacciones financieras | Necesitamos saber cuánto has pagado (¡y también debemos informar a la autoridad fiscal sobre nuestros ingresos!) | Legalmente, debemos hacerlo así |
Tu historial de contrato con nosotros
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Proporcionar servicio de cliente y soporte | ¡Después de todo, esperas un servicio óptimo de nuestra parte! | Esto constituye una parte importante de nuestro servicio y nuestro compromiso contractual contigo |
| Mejorar los servicios y soporte que te brindamos | Para que recibas el mejor servicio al cliente posible | Es esencial que capacitemos a nuestro personal |
Historial de compras, búsquedas y artículos guardados
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Ayudarte a mantener una visión general de los artículos que te gustan, informarte cuando los artículos vuelvan a estar disponibles y permitirte compartirlos como desees | Para ayudarte a encontrar los productos que te gustan más rápidamente y aprovechar al máximo nuestros productos y tu cuenta | Tú decides si deseas utilizar o no estos servicios |
| Procesar devoluciones de conformidad con nuestros términos y condiciones y proporcionar servicio y asistencia a nuestros clientes | Porque, después de todo, esperas el mejor servicio de nuestra parte. ¡Pero no podemos procesar un reembolso si no sabemos qué compraste! | Este es un elemento clave de nuestro compromiso contractual contigo |
| Analizar qué compraste, buscaste o devolviste. Esto nos permite descubrir qué te gusta. | 1. Para ofrecerte lo que deseas. 2. Para asegurar que tus devoluciones se te carguen correctamente. 3. Para verificar que se respeten nuestros términos y condiciones. 4. Para asegurar que te presentemos productos relevantes. | Este es un elemento clave de nuestro compromiso contractual contigo. Es en interés de todos que te proporcionemos el mejor servicio. |
| Vinculamos tus compras a enlaces de terceros afiliados que pueden haberte presentado Dog Accessory Co. | Tenemos varios «referentes» que nos envían nuevos clientes o que promocionan nuestros productos en su sitio web. | Es importante para nosotros generar nuevos clientes a través de diferentes fuentes |
| Hacerte recomendaciones según tu estilo, presupuesto y preferencias personales. | Para ofrecerte el mejor servicio y experiencia posibles como cliente privilegiado | Así podemos ofrecerte el mejor servicio posible y acelerar tu experiencia de compra. |
| Analizar los hábitos de compra y devolución de clientes con dirección de entrega en Francia. | Para asegurar que tus devoluciones se te carguen correctamente. | Es importante para nosotros entender tus hábitos de devolución para asegurar la aplicación precisa de nuestra política de devolución. |
Información sobre tu teléfono u ordenador portátil
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Te identificamos cuando visitas nuestro sitio web | Si podemos recordarte, podremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. | Es fundamental para nosotros que disfrutes de la mejor experiencia de compra posible |
| Mejorar nuestro sitio web y establecer opciones predeterminadas para ti (como idioma y moneda). | Este paso es importante para nosotros, y facilita las cosas para ti si conocemos el idioma y la moneda que prefieres. | Es fundamental para nosotros que disfrutes de la mejor experiencia de compra posible |
| Enviarte información sobre nuestros productos y servicios | Queremos mantenerte informado y ayudarte a encontrar productos. | Es importante para nosotros mostrarte cosas que, en nuestra opinión, te gustarán. |
| Mostrarte anuncios genéricos o personalizados de Dog Accessory Co..com cuando navegas por nuestro sitio web | Para que puedas ver nuestras novedades y ofertas que, sin duda, te gustarán | Es importante para nosotros mostrarte artículos que, en nuestra opinión, te gustarán |
| Mostrarte anuncios genéricos o personalizados de socios terceros cuando navegas por nuestro sitio web u otros sitios web o aplicaciones | Para presentarte productos y ofertas que creemos que te gustarán | Es importante para nosotros mostrarte artículos que, en nuestra opinión, te gustarán |
| Rastrear visitantes de nuestro sitio web y analizar su comportamiento | Para proteger nuestro sitio web y ayudarnos a mejorar nuestro servicio | Es importante para nosotros y estamos obligados legalmente a hacerlo |
Información de redes sociales o cuentas a las que te conectas
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Te permitimos vincular tu cuenta de redes sociales a tu cuenta Dog Accessory Co. para que puedas conectarte de forma simple y fácil | ¡Para facilitar el uso de Dog Accessory Co..com y la compra de artículos de tu elección! | Es fundamental para nosotros que disfrutes de la mejor experiencia de compra posible |
| Monitorear reseñas u opiniones de nuestros clientes | Es posible que queramos responderte o reaccionar, especialmente si no estás satisfecho. | Es esencial que sepamos qué piensas de nosotros |
| Si etiquetas a Dog Accessory Co. o publicas en una de nuestras páginas, es posible que te pidamos permiso para usar tu foto en nuestro sitio o redes sociales | ¡La mejor incarnación del estilo Dog Accessory Co. eres tú! No solo hay modelos en la vida. | Tú decides si o no |
| Utilizamos fuentes de información públicas para ayudarnos a investigar actividades fraudulentas | Para prevenir o detectar fraudes contra ti o Dog Accessory Co. – es lamentable pero absolutamente esencial | Es importante para nosotros proteger nuestro servicio, protegerte y poner fin a este tipo de actividades |
Tus respuestas a nuestras encuestas, comentarios y concursos
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| A veces te pedimos que nos des tu opinión sobre nuestros productos o simplemente tu parecer. | Es prudente verificar de vez en cuando tu opinión sobre nosotros y tus compras. | Tú decides si deseas participar. |
| Gestionar los concursos en los que decides participar y entregar premios a los ganadores. | ¡Necesitamos poder informarte si cumples los requisitos de participación y si ganas! | Si participas, consideraremos esto como un compromiso contractual importante contigo |
| Permitirte calificar y evaluar los artículos que compraste | Para saber qué piensas de nosotros y de tus compras con nosotros. | Puedes elegir libremente hacerlo o no |
Otra información de identificación
| Qué hacemos | Por qué lo hacemos | Por qué debemos hacerlo (¡los asuntos legales!) |
|---|---|---|
| Te asignamos un número único en tu primera compra con nosotros (tu ID de cliente) | Esto nos permite identificarte de manera única | Esto representa una parte importante de nuestro compromiso contractual contigo |
Prevención y detección de fraude
Utilizamos las categorías de información anterior para identificar, prevenir y detectar intentos de fraude contra ti o contra Dog Accessory Co.. Es lamentable tener que detectar y prevenir fraudes, pero es un elemento verdaderamente esencial de nuestro servicio y nuestro compromiso contractual contigo. Estamos obligados legalmente a hacerlo y también es muy importante para nosotros.
Como parte de nuestro compromiso contractual contigo, también utilizamos datos sobre tu historial de compras para proteger nuestros servicios y cumplir con nuestros términos de uso. Cualquier decisión automatizada es revisada por un miembro del personal antes de tomar cualquier acción.
Control de sanciones
Utilizamos las categorías de información anterior para asegurar que cumplamos con los requisitos de sanciones que estamos obligados legalmente a respetar.
Personalizar tu experiencia Dog Accessory Co.
Utilizamos los datos que recopilamos para ofrecerte el mejor servicio posible, la mejor experiencia de compra, presentarte los mejores y más recientes productos y servicios que, en nuestra opinión, se adaptan a tus gustos.
Compartir tu información
Compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas que proporcionan servicios esenciales para permitirte utilizar nuestros servicios:
- Empresas del grupo Dog Accessory Co., porque a veces, diferentes entidades de nuestro grupo manejan diferentes actividades;
- Empresas que te entregarán tus artículos o te permitirán recogerlos, como proveedores de servicios de pago, almacenes, preparadores de pedidos y empresas de entrega;
- Empresas que nos ayudan a proteger nuestros sistemas detectando cualquier malware en nuestros correos electrónicos;
- Marcas asociadas que te envían directamente sus artículos;
- Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y financieros y proveedores de alojamiento de sitios web;
- Empresas afiliadas que nos ayudan a alcanzar nuevos clientes potenciales o a promover nuestros artículos en su sitio web;
- Agencias de referencias de crédito, agencias de cumplimiento de la ley y prevención de fraudes.
Ciertamente puedes elegir aprovechar algunos de nuestros servicios adicionales. En ese caso, dependiendo de tus opciones, podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de empresas:
- Redes sociales (especialmente si eliges vincular tus cuentas a Dog Accessory Co.) y otras empresas que hayas aprobado;
- Asesores para ayudarte a elegir los artículos correctos;
- Vendedores de Marketplace de los que realices un pedido de marketplace;
- Otros proveedores de servicios de pago de terceros;
- Socios que nos ayudan a administrar y gestionar nuestro programa de lealtad Dog Accessory Co..WORLD.
No vendemos ni venderemos ningún dato personal que te identifique directamente a terceros.
Mensajes de marketing
Si has dado tu consentimiento, te enviaremos mensajes de marketing (incluyendo descuentos exclusivos, novedades y ofertas personalizadas, consejos de estilo, las últimas novedades y mucho más) para mantenerte informado de nuestras actividades y ayudarte a ver y encontrar nuestros productos y servicios.
Cómo dejar de recibir mensajes de marketing de Dog Accessory Co..com
Puedes controlar los mensajes de marketing que recibes de nosotros a través de la sección Preferencias de Contacto desde tu cuenta Dog Accessory Co.. También tienes las siguientes opciones:
- Correos electrónicos: puedes hacer clic en el enlace «Desuscribirse» en los correos electrónicos de marketing que recibas.
- SMS: también puedes enviar un SMS «stop» al número proporcionado en la comunicación.
- Cualquier método de comunicación de marketing: puedes contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente.
Si nos dices que no deseas recibir más mensajes de marketing, la actualización de todos nuestros sistemas puede tardar algunos días.
Cómo dejar de recibir mensajes de marketing de Dog Accessory Co. Marketplace
Marketplace tiene un sistema separado para preferencias de marketing. Si deseas no recibir comunicaciones de marketing de Marketplace, puedes desuscribirse visitando Mi Marketplace > Mis detalles en el sitio web Dog Accessory Co. Marketplace o puedes hacer clic en el enlace «Desuscribirse» en el correo electrónico de Marketplace.
Modificación de preferencias de comunicación – enero de 2025
Recientemente, es posible que hayas recibido un correo electrónico de nuestra parte informándote que tus preferencias de comunicación estaban cambiando. En resumen:
En nuestra página de creación de cuenta y en la sección «Mi cuenta», nuestra opción de comunicación «Descuentos y novedades» ahora se llama «Descuentos exclusivos». Esta nueva opción incluye descuentos exclusivos, novedades y ofertas personalizadas, consejos de moda, nuevos looks, etc. Si habías aceptado recibir comunicaciones sobre descuentos y novedades por correo electrónico o notificación push, recibirás las nuevas comunicaciones. Si habías elegido no recibir este tipo de comunicación, nada cambiará para ti. Como recordatorio, puedes modificar tus preferencias en cualquier momento en la sección «Mi cuenta» cuando estés conectado al sitio o aplicación Dog Accessory Co..
Ver anuncios de Dog Accessory Co..com en línea
Los anuncios en línea nos permiten mantenerte informado de nuestras actividades y ayudarte a descubrir y encontrar nuestros productos.
Puedes ver anuncios de Dog Accessory Co. y de nuestros socios terceros cuando navegas por otros sitios web y aplicaciones, por ejemplo en redes sociales. Manejamos esto usando muchas redes de marketing digital y portales publicitarios.
Si lo consientes, los anuncios que ves se basan en la información que tenemos sobre ti o en tu uso de Dog Accessory Co.. Sin embargo, puedes desuscribirse en cualquier momento en tus preferencias de comunicación.
Si no das tu consentimiento, seguirás viendo anuncios de Dog Accessory Co. y nuestros socios terceros, pero no serán directamente personalizados para ti.
Tu información y los países fuera de Europa
Dog Accessory Co. es una empresa global que opera dentro y fuera del Reino Unido. Utilizamos proveedores y centros de distribución ubicados en todo el mundo. Algunos de estos sitios no ofrecen el mismo nivel de protección de tus datos personales que el Reino Unido o la UE, pero si transferimos tu información a uno de estos sitios, tomaremos medidas para asegurar que tus datos y derechos estén protegidos según métodos aprobados conforme a las leyes de protección de datos. Por favor, contáctanos si deseas más información sobre cómo protegemos tu información transferida.
Conservar tu información
Conservaremos tu información mientras sigas siendo cliente de Dog Accessory Co. y mientras estemos obligados a hacerlo para asegurar que cumplimos con nuestros requisitos legales en todo el mundo.
Si no deseas seguir siendo cliente, puedes contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente y solicitar el cierre de tu cuenta. Sin embargo, tenemos la obligación legal de conservar algunos de tus datos personales incluso después de que nos hayas solicitado que los eliminemos. Solo conservaremos lo que absolutamente necesitamos y únicamente para asegurar que podamos cumplir con nuestros requisitos legales o regulatorios, resolver conflictos, prevenir fraudes y abusos o hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
Tus derechos
Tienes muchos derechos con respecto a tu información personal, a saber:
- El