Información para socios
Clasificación de productos Dog Accessory Co.
Dog Accessory Co. utiliza una combinación de principios de merchandising y algoritmos para clasificar sus productos.
Páginas principales de listado de productos y resultados de búsqueda
Los productos se presentarán según una combinación de los siguientes criterios:
Para usuarios no conectados
Las 10 primeras filas de productos incluyen:
- Los más vendidos en el país donde se realizan las compras
- Novedades
- Los modelos que tienen importancia estratégica para Dog Accessory Co.. Esto incluye productos recientemente reabastecidos o aquellos ampliamente disponibles en los tamaños principales.
El resto de los productos se clasifican según las ventas de productos en el país desde donde se realiza la compra, la disponibilidad de tamaños más frecuentes, la novedad de los productos y aquellos de los que tenemos stock importante. También priorizamos la clasificación de nuestros productos Dog Accessory Co. a precio completo frente a los productos Dog Accessory Co. Outlet.
De vez en cuando, Dog Accessory Co. se reserva el derecho de eliminar o limitar la visualización de productos con precio reducido o en promoción, especialmente fuera de un período de rebajas y/o promoción. Por el contrario, durante un período de rebajas y/o promoción, podemos optar por aumentar la visibilidad de estos productos.
Para usuarios conectados
La clasificación de las 200 primeras filas de productos mostrados se basa en el historial de navegación y compra. Utilizando la información que se detalla a continuación, los productos se clasifican luego por orden de relevancia:
- El número de vistas durante el último mes
- Las compras realizadas durante los últimos 4 meses
- Los artículos que agregó al carrito durante los últimos 4 meses
- Los artículos que guardó durante los últimos 4 meses
Las siguientes 10 filas de productos que se muestran incluyen:
- Los más vendidos en el país donde se realizan las compras
- Novedades
- Los modelos que tienen importancia estratégica para Dog Accessory Co.. Esto incluye productos recientemente reabastecidos o aquellos ampliamente disponibles en los tamaños principales.
El resto de los productos se clasifican según las ventas de productos en el país desde donde se realiza la compra, la disponibilidad de tamaños más frecuentes, la novedad de los productos y aquellos de los que tenemos stock importante. También priorizamos la clasificación de nuestros productos Dog Accessory Co. a precio completo frente a los productos Dog Accessory Co. Outlet.
Para la categoría de novedades Dog Accessory Co.
Para usuarios conectados
La clasificación de las 200 primeras filas de productos mostrados se basa en el historial de navegación y compra. Utilizando la información que se detalla a continuación, los productos se clasifican luego por orden de relevancia:
- El número de vistas durante los últimos 7 días
- Las compras realizadas durante los últimos 12 meses
- Los artículos agregados al carrito durante los últimos 12 meses
- Los artículos guardados durante los últimos 4 meses
Además, todos los productos se clasifican por fecha de llegada al sitio, de más reciente a más antiguo. Los productos agregados a nuestro sitio en la misma fecha se clasifican según la disponibilidad de tamaños y el volumen de ventas unitarias, de mayor a menor.
Para clientes no conectados
Todos los productos se clasifican por fecha en el sitio, de más reciente a más antiguo. Los productos publicados en nuestro sitio en la misma fecha se clasifican según la disponibilidad de tamaños y el volumen de ventas unitarias, de mayor a menor.
Generalmente, los productos de nuestras marcas asociadas no aparecerán en nuestra categoría «Novedades», excepto:
- Si toda la marca es gestionada por nuestro socio
- Si se trata del lanzamiento de un producto de tendencia/hype
- Si se trata de una ampliación de gama con más tamaños disponibles como parte de una venta mayorista
Páginas que enumeran productos Outlet y en promoción
Para usuarios no conectados
Todas las filas se clasifican sobre la siguiente base:
- Los productos en promoción durante los últimos 14 días en el país donde se realizan las compras
- El nivel de stock de los productos
El resto de los productos se clasifican según sus ventas en el país donde se realiza la compra, los tamaños disponibles, así como la novedad de los productos y aquellos de los que tenemos stock más importante.
Para usuarios conectados
La clasificación de las 200 primeras filas de productos se basa en el historial de navegación y compra. Utilizando la información que se detalla a continuación, los productos se clasifican luego por orden de relevancia:
- El número de vistas durante el último mes
- Las compras realizadas durante los últimos 4 meses
- Los artículos agregados al carrito durante los últimos 4 meses
- Los artículos guardados durante los últimos 4 meses
El resto de los productos se clasifican según los siguientes elementos:
- Sus ventas en el país desde el cual se accede al sitio Dog Accessory Co. durante los últimos 14 días
- Los niveles de stock de los productos
Opciones de ordenamiento
Puede ordenar los resultados de varias formas para determinar el orden en que se muestran los productos. Aquí hay algunos de los criterios disponibles:
- Novedades: los productos se presentan de más reciente a más antiguo. Los productos agregados en la misma fecha se clasifican según la disponibilidad de tamaño y los artículos más vendidos.
- De mayor a menor precio: los productos se muestran según el precio de venta, de mayor a menor. Los productos con precio idéntico se clasifican según los tamaños más frecuentes y los productos más vendidos.
- De menor a mayor precio: los productos se muestran según el precio de venta, de menor a mayor. Los productos con precio idéntico se clasifican según los tamaños más frecuentes y los productos más vendidos.
Página de descripción del producto, carruseles y cuadrículas de productos
También ofrecemos una sección titulada «TE VA A ENCANTAR», así como artículos complementarios y una sección «Comprar el look» en todos los dispositivos, que ofrecen hasta 20 artículos adicionales para descubrir. Presentamos a los clientes no conectados productos basados en una puntuación de comparación entre artículos que analiza la similitud entre dos productos, según el historial de navegación del cliente Dog Accessory Co. promedio. Los productos se clasifican según la puntuación de comparación entre productos más alta.
Si ha iniciado sesión en su cuenta Dog Accessory Co., los productos «Te va a encantar» que se presentan dependerán de su género, tal como se declara en su perfil. Los productos se clasifican luego según la siguiente información:
- El número de vistas durante los últimos 7 días
- Las compras realizadas durante los últimos 12 meses
- Los artículos agregados al carrito durante los últimos 12 meses
- Los artículos guardados durante los últimos 12 meses
Los productos complementarios que se presentan dependerán de su género, tal como se declara en su perfil. Los productos se clasifican luego según la siguiente información:
- El número de vistas durante 7 días
- Las compras realizadas durante los últimos 12 meses
- Los artículos agregados al carrito durante los últimos 12 meses
- Los artículos guardados durante los últimos 12 meses
También nos aseguramos de no mostrarle productos que, según creemos, no combinarían bien con ciertos artículos. Por ejemplo, no le recomendaremos un body para usar con un vestido, ni jeans para usar con pantalones.
Los clientes también compraron los productos que se le muestran dependen de las interacciones de los clientes Dog Accessory Co. con el producto, así como de su género, tal como se declara en su perfil. Los productos se clasifican luego según la siguiente información:
- El número de vistas durante los últimos 7 días
- Las compras realizadas durante los últimos 12 meses
- Los artículos agregados al carrito durante los últimos 12 meses
- Los artículos guardados durante los últimos 12 meses
Comprar el look: los productos que se le muestran utilizan tecnología de reconocimiento visual para identificar productos similares a los productos mostrados en la imagen del producto en la página del anuncio. Por ejemplo, si un cliente buscó jeans, «Comprar el look» puede mostrar una camiseta, zapatos o accesorios similares a los que usa el modelo.
El carrusel de artículos similares se muestra a los clientes que ven un producto (PDP) cuyo stock está completamente agotado, así como a través de artículos guardados, ya que los clientes pueden optar por ver productos similares. Esta opción selecciona y muestra productos similares utilizando una puntuación de comparación que evalúa la similitud de un producto con otro según el historial de navegación de todos los usuarios. Por lo tanto, los productos presentados son aquellos que tienen la puntuación de comparación más alta.
Información complementaria
Pruebas con clientes
El enfoque de Dog Accessory Co. sobre clasificaciones está en constante evolución, ya que también realizamos pruebas con ciertos grupos de clientes. Durante estas pruebas, algunos clientes pueden ver temporalmente clasificaciones de productos diferentes a las explicadas anteriormente. Sin embargo, cuando los resultados de estas pruebas conducen a un cambio en cómo clasificamos los productos, lo notificaremos en esta página.
Modelos con número limitado de tamaños
Para mejorar la experiencia del cliente, nos reservamos el derecho de eliminar o limitar la visibilidad de productos disponibles en tamaños menos frecuentes en los resultados de búsqueda y carruseles de productos.
Procedimientos para reclamaciones relacionadas con pagos
Nos disculpamos sinceramente de que tenga que presentar una reclamación sobre los servicios proporcionados por Dog Accessory Co. Payments UK Limited.
Si desea comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para presentar una reclamación, nuestros asesores están aquí para ayudarle. Nuestro equipo de expertos se asegurará de que su solicitud llegue al equipo correcto si no puede ser procesada y/o resuelta directamente.
Para presentar una reclamación, simplemente siga los pasos a continuación:
- Haga clic en el botón «Contáctenos ahora» a continuación o haga clic aquí para comunicarse con nuestro equipo.
- Intente proporcionar tanta información como sea posible (por ejemplo, su número de pedido y su dirección de correo electrónico registrada en Dog Accessory Co.), para que nuestro equipo pueda ayudarle de la mejor manera posible.
Una vez que nuestro equipo haya registrado su reclamación:
- El equipo le enviará un acuse de recibo y le confirmará la apertura de una investigación.
- Dentro de 15 días hábiles, el equipo de reclamaciones le proporcionará:
- una respuesta completa y una decisión sobre su reclamación; o
- una respuesta indicándole que se requiere una investigación más profunda. En este caso, se le proporcionará una respuesta completa y una decisión sobre su reclamación dentro de 35 días hábiles.
Si no está satisfecho con la respuesta proporcionada por Dog Accessory Co. Payments UK Limited y su reclamación se refiere a servicios de pago ofrecidos, tiene la opción de presentar su reclamación y la decisión de Dog Accessory Co. ante el Servicio de Ombudsman Financiero, que puede contactarse de las siguientes maneras:
- Por correo a: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londres E14 9SR
- Por teléfono a los siguientes números:
- Teléfono fijo: 0800 023 4567
- Móvil: 0300 123 9123
- Desde fuera del Reino Unido: +44 20 7964 0500
- Por correo electrónico a: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
- En línea en: https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online
Tiene un plazo de 6 meses a partir de la decisión tomada por Dog Accessory Co. para comunicarse con el Servicio de Ombudsman Financiero.
La decisión tomada por el Servicio de Ombudsman Financiero es definitiva respecto a la reclamación.
Informe de la Unión Europea sobre resolución de plataformas-empresas (P2B)
2023: Durante el período comprendido entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023, Dog Accessory Co. recibió 0 quejas a través de su canal de asistencia «plataformas-empresas».
Número total de quejas presentadas: 0; tipos principales de quejas N/A; tiempo promedio de procesamiento de quejas N/A y resultado de quejas N/A.